Sybille Keller wird nach einem Autounfall in die Sachsenklinik eingeliefert. Sie hatte Dr. Philipp Brentano vor zwei Jahren verklagt, weil er ihrem damals minderjährigen Sohn Joshua ohne ihre Zustimmung ein Hörimplantat eingesetzt hat.
Sofort macht sie Philipp schwere Vorwürfe, denn er sei der Grund für das angespannte Verhältnis zwischen ihr und ihrem Sohn. Dr. Kai Hoffmann übernimmt ihre Behandlung, während sich Philipp um deren Heilerin und Beifahrerin Carolin Mittag kümmert.
Sybille hat große Vorbehalte gegenüber der Schulmedizin. Nach einigen Gesprächen mit ihrer Heilerin lässt sie sich schließlich auf eine notwendige Behandlung ein.
Im Ultraschall entdecken die Ärzte neben ihrer Fraktur eine Auffälligkeit in ihrem Bauchraum. Sybille blockt ab und möchte nicht weiterbehandelt werden.
Als ihr Sohn Joshua schließlich von Sybilles Unfall erfährt, meldet er sich aus Mittelamerika bei Philipp. Seine dringende Bitte: Man solle Sybille wegen ihrer Bauchprobleme eingehend untersuchen.Kais Bruder Mirko taucht in der Sachsenklinik auf.
Seit Kais Auszug vor mehr als 30 Jahren hatten die beiden kaum Kontakt und sich nur flüchtig bei der Beerdigung ihrer kürzlich verstorbenen Mutter gesehen.
Mirko will sich damit aber nicht zufriedengeben. Er überrascht Kai mit einem Brief ihrer Mutter, den er ihm persönlich übergeben soll.
