Jasmin Hatem kehrt nach einem längeren Aufenthalt in der Sachsenklinik ans Volkmann-Klinikum zurück, wo ihre Freunde Louisa Neukamm und Fiete Petersen sie schon erwarten.
Bevor Jasmin Louisas neue Vertraute Maxi Bloch und den neuen Hygienebeauftragten Erik Kolbeck richtig kennenlernen kann, wird sie von einer Begegnung mit Matteo Moreau abgelenkt.
Der ist mit Elias Bähr nach Halle gereist, um einen Patienten zu operieren. Jasmin fällt auf, dass Moreau Hörprobleme hat und unter Schwindelattacken leidet.
Doch Moreau ignoriert alle Symptome und stürzt sich nur weiter in Arbeit. Als Moreau schließlich gar nichts mehr hört, setzt Jasmin durch, dass sich der Arzt von Dr. Bähr untersuchen und behandeln lässt.
Maxi hält Moreau für ziemlich aufgeblasen und als Patient ist er tatsächlich unausstehlich. Fiete und sein Cousin Elias freuen sich über ihr Wiedersehen.
Elias bemerkt, dass Fiete ziemlich gut drauf ist und führt das prompt auf Jasmins Rückkehr zurück. Fiete ist peinlich berührt und folgt nur zu gern Oberschwester Alexandra Lundqvist zur Notaufnahme, um einen Unfallpatienten aufzunehmen.
Der Rentner Hanno Dahlmann hat einen Oberschenkelbruch erlitten und schimpft lautstark über seine Nachbarin, die ihn angefahren hat. Wenn man ihn fragt, sogar mit voller Absicht!
Herr Dahlmann wird von Fiete zum Röntgen gebracht, als Lotta Lüdecke völlig aufgelöst und selbst mit einer Platzwunde an der Stirn zu ihnen eilt.
Fiete kann nicht glauben, dass diese sympathische junge Frau jemandem wehtun könnte. Fiete muss Herrn Dahlmann schließlich versprechen, sich um dessen Hund Polly zu kümmern.
Fiete ist erschrocken, dass es niemanden in Herrn Dahlmanns Leben gibt, der sich um das Tier kümmern kann. Da Fiete eine Hundehaarallergie hat, bittet er Louisa um Hilfe.
Als Erik die junge Pflegeschülerin, auf die er große Stücke hält, mit dem Hund im Aufenthaltsraum erwischt, droht das Tierheim.
